No intuito de oferecer a melhor experiência aos nossos pacientes e amigos, a Centro Médico São Lucas orienta:
- Todos os exames endoscópicos e procedimentos invasivos realizados no Centro Médico São Lucas são feitos com sedação consciente, o que quer dizer que você fará o exame dormindo de maneira suave podendo ser acordado logo após o termino do exame, porém não se preocupe, durante esse tempo nossa equipe cuidará de todos os detalhes para que sua experiência seja a melhor possível e com total segurança.
- O CMSL é equipado com todos os instrumentos de monitorização exigidos pela Agencia Nacional de Vigilância em Saúde (Anvisa), assim como pelas recomendações da Sociedade Brasileira de Endoscopia Digestiva (SOBED) seguindo padrões internacionais de qualidade na assistência, não havendo portanto motivos de medo e ansiedade, apesar de serem normais, após o termino dos exames verificarão que na verdade são mais tranquilos do que haviam idealizado.
- Siga rigorosamente as orientações e preparos estabelecidos para os exames e procedimentos aos quais serão submetidos para que possamos obter sempre os melhores resultados, portanto faça o jejum, tome as medicações indicadas, solicite informações quando tiverem alguma dúvida; ficaremos felizes em poder soluciona-las.
- Seja pontual com seu horário, desaconselhamos chegar muito antes do horário preestabelecido pois, pode ocorrer, que no exame anterior ao seu, em virtude da necessidade de realização de algum procedimento pode-se alongar além do esperado, portanto tenha paciência pois atrasos nos exames são comuns e imprevisíveis, lembre-se que pode ser você quem esteja necessitando de um procedimento. Da mesma maneira solicitamos também que não se atrasem, e caso tenham algum imprevisto que os impeçam de comparecer, nos avisem o quanto antes para que possamos remanejar a agenda.
- Caso, por algum motivo não tenha conseguido realizar o preparo de maneira adequada, nos informe antes do início do procedimento, pois dependendo teremos que remarca-lo. Essa medida é para sua segurança e conforto, isto pois, restos alimentares ou fecais podem inviabilizar a realização do exame, alterações importantes podem não ser visualizadas e diagnósticos não serem feitos de maneira correta. Não se preocupe, você não terá prejuízos financeiros em remarca-lo.
- Quando vier encaminhado por um outro médico, por favor traga esse encaminhamento para que possamos trabalhar juntos com seu médico assistente na melhor forma de tratamento para você.
- Por questões éticas, pacientes encaminhados deverão retornar com seus laudos a seus médicos assistentes. Assim a discussão do exame ou procedimento realizado deverá ser feito com seu médico que o encaminhou ou em consulta a parte caso optem por fazer o acompanhamento conosco, isto pois demandam explicações técnicas e orientações de tratamento que não devem ser realizadas de maneira resumida sem os devidos cuidados, salvo nos casos mais severos onde o médico realizador do exame os chamarão para uma conversa ou alguma orientação primordial.
- Os pacientes que inicialmente consultaram e obtiveram a indicação de algum exame ou procedimento tem o direito de um retorno em até 30 dias da primeira consulta por mais uma vez, onde serão discutidas as principais alterações, visualização do exame na integra no computador e prescrito tratamentos ou orientações.
- Caso o paciente apresente a necessidade de realização de procedimentos menores durante a realização de exame endoscópico, excluindo-se biopsias e teste de uréase (estes já estão inclusos nos custos básicos), devido à necessidade de utilização de outros materiais, insumos ou equipamentos, valores adicionais poderão ser cobrados após a realização do exame. Essa prática tem como objetivo justamente poupar o paciente de ter que realizar outro exame para que seja feito um procedimento pequeno. Contudo, caso seja identificada a necessidade de realização de procedimentos maiores, por motivos de segurança e preparação, esses serão informados ao paciente após a realização do primeiro exame e o procedimento em questão será marcado para um segundo tempo.
- Os acompanhantes entrarão com os pacientes e deverão aguardar na sala de espera dos acompanhantes, após a realização do exame, já com o paciente no seu leito de recuperação, será permitido que fiquem junto de seus entes queridos enquanto acordam, porém durante a realização dos exames e procedimentos, solicitamos que não peçam para acompanha-los salvo nos casos de menores de 16 anos estes poderão acompanhar o início do exame até o paciente adormecer quando então aguardarão na própria sala de endoscopia em um lugar apropriado.